|
На случай сбоя системы у трейдеров должны быть меры по
архивации данных. Вопрос не в том, будет ли сбой, а в том, когда он
произойдет, поэтому на любой случай трейдеры должны быть сосредоточены на своем положении на рынке или своей позиции, а не
на том, чтобы реанимировать систему. Следует регулярно проводить
архивацию данных. Как будет рассмотрено ниже, те действия, которые
трейдеры решают предпринять, дол ясны быть не только заранее
тщательно продуманы, но и несколько раз отрепетированы и доведены
до автоматизма. Основные меры, которые следует хорошо отработать
в качестве действий по сохранению данных, связаны с проверкой
телефонной линии, вторичных системных данных и канала связи.
Проверка телефонной линии
Сложно переоценить важность доступа трейдера к
телефонной линии. Я много раз видел, когда трейдеры считали,
что их электронная платформа способна заменить псе и
недооценивали важность такого средства связи, как телефон. А
ведь во время сбоя системы трейдерам нужно как можно скорее
связаться со своим финансовым посредником, биржей или
провайдером системы, чтобы уточнить свое положение на рынке,
и телефон в течение многих лет доказывал свою надежность.
Как и терминал клиента, телефон должен быть настроен
таким образом, чтобы набор телефонного номера финансового
посредника, брокера, дилера, провайдера системы или
технической поддержки происходил как можно быстрее. В
зависимости от того уровня сервиса, который вы получаете от
своего финансового посредника, вы можете позвонить либо в
соответствующий отдел компании-брокера, либо отдельному
лицу, который работает с вашим счетом.
Нужно иметь под рукой контактный номер телефона человека, который сможет в реальном времени проводить операции по счету трейдера. Обычно это дилер или брокер, которым трейдер дает
указания по поводу того, какие операции по их счету следует провести.
Трейдеры должны суметь подтвердить состояние уже существующих
электронных заявок, кроме самих инструкций. Хорошо налаженная
связь с контактным лицом упростит этот процесс в экстренной
ситуации.
Предположим, во время торговой сессии у трейдера произошел
разрыв связи с Интернетом. В результате торговая программа зависает,
а у трейдера на рынке были рабочие заявки. Вместо того, чтобы
выражать недовольство, трейдер должен действовать по плану
экстренной ситуации и быстро связаться с брокером компании, чтобы
немедленно отменить или изменить заявки. Трейдер продолжает быть
сосредоточенным на рынке, передавая по телефону указания
относительно своих приказов, пока компьютер пытается восстановить
интернет-соединение.
Вот какую информацию надо передать тому, кто оперативно будет решать ваши проблемы с заявками во время сбоя системы:
• Идентификационный код клиента
• Идентификационный код заявки
• Параметры заявки
• Время возникновения сбоя
• Число пользователей, у которых возникла такая же проблема (если эти данные доступны)
• Место нахождения (дом, офис или дилинговый зал биржи).
Имея эти данные, служба технической поддержи сможет
разрешить проблему или же, в случае необходимости, сообщить
вам данные для технической поддержки второго уровня, в
качестве которой может выступать административный персонал
или техническая поддержка провайдера системы.
Вторичное аппаратное обеспечение и связь
Вспомогательные или восстановительные системы для
центральных электронных торговых систем и серверов биржи
однотипны. Трейдер на уровне клиента может применять те же
меры по архивации данных и тот же тип альтернативной связи.
Система архивации данных клиента может быть настроена
таким образом, чтобы дублировать главный терминал клиента,
настроенный в соответствии с операционными системами, торговыми
приложениями и настройками, нужными для доступа к торговой
системе. В случае сбоя на уровне клиента, трейдер может запустить
вспомогательный терминал, войти в систему и продолжить торговать.
В случае, если связь клиента с центральной системой нарушается,
можно подготовить еще один гид связи, такой как вспомогательная
выделенная линия или другой провайдер коммутируемого доступа.
Время от времени трейдерам надо проверять конфигурацию и работу вспомогательной системы на ее соответствие последним
версиям программного обеспечения для торговли, а также, чтобы все
настройки были правильные и новейшие. Часто к электронным
торговым системам выпускаются патчи и обновления. Кроме того,
могут меняться настройки сетей и брандмауэров провайдеров системы,
а также настройки связи клиента – адреса 1Р и номера портов. В таких
случаях все эти настройки следует изменить па основном и
вспомогательном терминале клиента. В случае возникновения сбоя
резервная система, настроенная правильно, должна немедленно
подключиться к хостам центральной системы.
|
