Примите эту идею как данность и поступайте наоборот:
«Брокер всегда прав».
Прежде чем открыть реальный счет, поинтересуйтесь, есть ли механизм, с помощью которого брокер пытается разрешать проблемы и урегулировать претензии напрямую с клиентом. Поверьте мне, обычно для них самих же гораздо дешевле закрыть маленькую жалобу без шума, по-семейному, чем вовлекать в это дело легионы юристов.
Убедитесь, что ваша проблема реальная и она выходит за рамки обычного явления для FOREX. Если у вас был ужасно исполнен ордер сразу же после выхода новости, стыдно должно быть вам. Это на рынках FOREX обычное дело. Если же брокер часто меняет котировки – исполняет ваш ордер хуже, чем было показано на вашей платформе, – это законный повод для жалобы.
Фиксируйте все контакты с брокером – электронные письма, телефонные разговоры и обычную почту. Если ваша платформа выдала ошибку, сделайте скриншот. Если на странице веб-сайта появляется крайне важная информация – скопируйте ее. Веб-страницы часто меняются. Нельзя рассчитывать на успешные взаимоотношения, если вы строите их на конфронтации и ищете неприятностей. Но вы можете – и должны – проявлять осторожность в новых связях и уточнять детали.
|