|
Как уже говорилось в Главе 5, важно архивировать данные
на случай сбоя системы – таким образом, вы сможете
сосредоточиться на работе со своей позицией на рынке во время
затруднительных положений, а не заниматься устранением
неполадок. Причем, процедуры по архивированию данных должны
быть доведены до автоматизма. Вот два варианта плана действий
на экстренный случай в свете всего вышесказанного.
Запрограммированная телефонная линия
Независимо от того, кто вы – трейдер, брокер или
профессиональный участник финансового рынка, вы должны
сообщить службе технической поддержки первого уровня
следующую информацию:
• Ваш идентификационный номер или номер клиента;
• Идентификационный номер заявки;
• Параметры заявки;
• Время возникновения проблемы;
• Число пользователей, пострадавших при возникновении
проблемы (если это возможно);
• Место возникновения проблемы (например, дом, офис или
дилинговый зал).
Личные отношения с персоналом технической поддержки – преимущество, так как вы сможете быстрее обрисовать
сотрудникам возникшие проблемы, чтобы они начали их решать.
Запасное аппаратное обеспечение и средства связи
Если у вас есть запасная система и альтернативное
средство связи, не забывайте проверять их работоспособность и
быстродействие. Используя другую торговую систему в качестве
запасной, проверьте, что ваш логин к счету работает, а настройки
(имя пользователя, пароль и технические параметры) сохранились.
|
