Действия при возникновении сбоя системы

Один из лучших Форекс-брокеров – компания «RoboForex». ECN-счета с депозитом от $10. Возможность торговать акциями Amazon, Facebook, Siemens и еще более чем 12.000 активов через платформу «R Trader» с депозитом от $100. Разрешены скальпинг, пипсовка, любые советники и стратегии. Имеется бесплатный конструктор торговых стратегий.

После прохождения пользователем полной программы подготовки по ликвидации последствий сбоев системы на любой стадии торгового процесса, он будет в состоянии решать технические проблемы самостоятельно. С помощью встроенных в торговую систему инструментов для слежения за процессом выполнения операций у трейдера есть возможности для определения места возникновения сбоя и для связи с лицом, которое сможет их исправить, поэтому следует держать под рукой телефон службы технической поддержки вашего брокера. Большинство финансовых посредников имеют службу технической поддержки первого уровня для трейдеров, специалисты которой смогут разобраться с судьбой клиентского запроса или решить основные технические проблемы. Однако чем лучше вы знаете техническую сторону своей торговой системы и места, где могут возникнуть сбои, тем быстрее персонал технической поддержки сможет помочь разрешить возникшие затруднения. Разработчики и дистрибьюторы программного обеспечения для электронного трейдинга часто предоставляют услуги по клиентской поддержке второго уровня прямо финансовому посреднику. Проблемы, возникающие на этом уровне, часто требуют более глубокого исследования вопросов работы серверов или систем связи, которые техподдержка первого уровня не может решить.


Знаете ли Вы, что: Вы можете получить прямой доступ к рынкам США и торговать настоящими биржевыми опционами (а не бинарными – которые предлагают многие онлайн-брокеры) через компанию «Just2Trade» с минимальным депозитом – от $3 тыс.


Когда вы торгуете, вам следует иметь под рукой телефоны технической и торговой поддержки, а также возможность быстро набрать их номера – лучше запрограммировать телефонный аппарат. Так как во время торговой сессии могут возникнуть проблемы разной степени серьезности, важно полностью понимать процесс отправления любого запроса, а также знать те данные, которые могут понадобиться службе технической поддержке для разрешения ваших затруднений. В основном, возникают такие проблемы, как сбои в работе оборудования клиента, проблемы со связью между компьютером трейдера и сервером биржи или одного из их компонентов. Более подробно эти проблемные участки будут рассмотрены в Главе 5.

При возникновении сбоя, вам следует определиться с последовательностью ваших действий и оценить влияние этого сбоя на вашу текущую торговую ситуацию. Всегда следите за состоянием вашего торгового счета. К примеру, возьмите торговлю из дома через модем. Вы выставили заявку на покупку, и вдруг произошел разрыв связи. Вы не знаете состояние вашей заявки: была он принята, активирована или исполнена, гак как не получили подтверждение. Я могу рассказать подробно о тех случаях, когда в такой ситуации трейдеры решали, что самое важное для них сейчас восстановить интернет-соединение, чем и занимались в течение пяти минут вместо того, чтобы звонить брокеру или в отдел трейдинга, чтобы выяснить состояние ордера. После получения подтверждения от брокера, трейдеры должны действовать благоразумно, чтобы сохранить свой торговый капитал. Возможно, следует по телефону установки» стоп-лосс или другой ордер на тот случай, если связь восстановить не удастся.

Содержание Далее

Перейти на Главную страницу сайта